Len（Len.Design）
介護福祉士・現役介護主任（7年）・ケアマネジャー資格保有
介護現場16年の現場クリエイターが設計
介護現場16年の現場クリエイターが設計
「うちの施設でも使えるか知りたい」
まずは無料でご相談ください
現場を知るからこそ、貴施設の課題に合わせた設計ができます。
相談・見積もりは無料です。
LINE Case Studies
採用・家族連絡・入居相談——
介護現場16年の経験をもとに設計した「使えるLINE」の3モデルケース。
職員・ご家族・経営、みんなが楽になる仕組みです。
※ 本ページは介護現場16年の経験をもとに作成したモデルケースです。実際の効果は施設規模・運用状況により異なります。
Background
電話対応に追われる毎日、なかなか来ない求人応募、対応が遅れる家族からの問い合わせ。
現場を知るからこそ分かる、介護施設特有のコミュニケーション課題があります。
入居相談・求人問い合わせが業務中に来るが、手が離せず取れない。折り返すと繋がらない。
Indeedやハローワークに掲載しても応募が来ない。問い合わせのハードルが高いと感じている。
「最近の様子を教えてほしい」「面会日程を変えたい」への対応に時間を取られる。
Model Cases
「この課題を持つ施設にはこう使える」という観点で設計したモデルです。実際の構築内容はご支援先に合わせて調整します。
MODEL CASE 01
求人広告を出しても電話応募が月3〜4件。担当者が現場業務中で電話に出られず、折り返したら「もう他で決めた」というケースが続いていた。
採用の電話で業務が中断されず、目の前のケアに集中できる
夜勤明けや深夜でも、電話せずスマホから気軽に応募できる
応募の取りこぼしゼロ。紹介会社に頼らない自前の採用ルートに
現場でよく聞く声：「電話対応の時間に追われて、せっかくの応募を取り逃してきた。LINEなら24時間受け付けてくれるので助かる。」 — 介護現場の声（参考）
MODEL CASE 02
利用者家族からの「今日の様子は？」「来週休みたい」という電話が1日10〜15件。スタッフの業務を中断させる主な原因になっていた。
電話による業務の中断が減り、利用者と向き合う時間が増える
写真つきの近況が届いて、いつでも安心。休み連絡も30秒で完了
週10時間の削減は人件費に換算すると大きな効果。家族満足度と信頼も向上
現場でよく聞く声：「電話が来るたびに業務が止まる。後でかけ直しても繋がらないことも多く、家族対応だけで半日つぶれることもある。」 — 介護現場の声（参考）
MODEL CASE 03
サイトからの問い合わせがほとんどなく、入居は紹介頼み。「電話するのは敷居が高い」という家族が多く、接点となる入口が足りていなかった。
問い合わせ対応が整理され、折り返し電話の負担が減る
「電話は敷居が高い」でも、LINEなら夜間でも気軽に相談・見学申込ができる
相談の入口が増え、空床の解消・稼働率の改善につながる
現場でよく聞く声：「電話するのは敷居が高い。でもLINEなら気軽に聞ける。夜中に気になって調べていても、LINEで問い合わせできるなら助かる。」 — 入居を検討する家族の声（参考）
現場を知るからこそ、貴施設の課題に合わせた設計ができます。
相談・見積もりは無料です。